🔄 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (vrácení zboží)

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat:

1. Odešlete nám oznámení o odstoupení:

   • e‑mailem - ortopodloz@gmail.com

      

2. Do 14 dnů od odstoupení nám zašlete zpět zboží. („…kupující zašle nebo předá Provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů…“)

3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. („Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky… dříve, než zboží obdrží zpět…“)

4. Vracíme také náklady na dopravu, ale pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. („…vrátí náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu…“)

🛠 Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete jej reklamovat.

Jak postupovat:

1. Kontaktujte nás e‑mailem nebo písemně na adresu: Klára Procházková, Branická 91, Praha 4, 147 00 („V případě, že bude mít Zboží vadu… můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e‑mailu či dopisu…“)

2. Uveďte:

   • vaše jméno a kontaktní údaje,

   • datum uzavření smlouvy,

   • název reklamovaného zboží,

   • popis vady,

   • požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení). („V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit…“)

3. Po přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení o jejím uplatnění.

4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. („Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady…“)

5. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné). („Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů.“)